Política de privacidad

En Teknoflora valoramos y respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web, utilizan nuestros servicios o se comunican con nosotros. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos datos personales, de conformidad con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento El responsable del tratamiento de los datos personales es: Teknoriego Soluciones Ambientales SpA. RUT: 78.044.920-9 Dirección Casa Matriz: José Domingo Cañas 2422, Ñuñoa, Región Metropolitana. Correo electrónico: vivero@teknoflora.cl Sitio web: teknoflora.cl

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

2. Datos personales que podemos recopilar Podemos recopilar datos personales cuando usted navega por nuestro sitio web, completa un formulario, solicita información, contrata nuestros servicios o se comunica directamente con nosotros. Dependiendo de la interacción realizada, estos datos pueden incluir su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa u organización, cargo, información proporcionada voluntariamente a través de formularios o comunicaciones, dirección IP, información técnica del dispositivo y navegador, registros de acceso y datos relacionados con el uso del sitio web. No solicitamos datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica y exista una base jurídica que permita su tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento Los datos personales podrán ser utilizados para responder consultas y solicitudes de información, prestar y administrar nuestros servicios, gestionar relaciones comerciales o contractuales, comunicarnos con clientes y potenciales clientes, proporcionar soporte técnico o administrativo, mantener la seguridad del sitio web y de nuestros sistemas, prevenir fraudes o usos indebidos, analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web y cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables. Cuando corresponda, podremos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos o servicios, siempre respetando la legislación aplicable y los mecanismos disponibles para solicitar el cese de dichas comunicaciones. No utilizaremos sus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Fundamento para el tratamiento de datos personales El tratamiento de datos personales se realizará únicamente cuando exista una habilitación legal suficiente. Dependiendo de cada caso, el tratamiento podrá basarse en el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato o de medidas previas solicitadas por el titular, el cumplimiento de una obligación legal, la existencia de una habilitación establecida por la legislación aplicable u otra base legítima permitida por la normativa chilena. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, este podrá ser revocado en los casos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

5. Formularios de contacto Cuando usted envía información a través de un formulario disponible en nuestro sitio web, utilizaremos los datos proporcionados exclusivamente para gestionar su solicitud, responder su consulta, prestar el servicio requerido o realizar las gestiones directamente relacionadas con el motivo del contacto. Los campos obligatorios serán identificados como tales. Si no proporciona la información requerida, es posible que no podamos procesar correctamente su solicitud.

6. Cookies y tecnologías similares Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento, así como herramientas destinadas a obtener información estadística sobre el uso del sitio o mejorar la experiencia de navegación. Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías que no sean estrictamente necesarias. Puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar determinadas cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas como consecuencia de estas configuraciones. Cuando corresponda, podrá consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.

7. Servicios de terceros Para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos externos, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, gestión de clientes, analítica, seguridad informática, comunicaciones o infraestructura tecnológica. Estos proveedores podrán tratar determinados datos personales exclusivamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con las obligaciones contractuales y legales aplicables. Procuraremos seleccionar proveedores que mantengan estándares adecuados de seguridad y protección de datos personales.

8. Transferencias internacionales de datos Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, adoptaremos las medidas necesarias para que dicha transferencia se realice de conformidad con la legislación chilena aplicable y con un nivel adecuado de protección de los datos personales.

9. Conservación de los datos Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación contractual o comercial correspondiente, atender eventuales responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables. Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda. 

10. Seguridad de la información Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o tratamiento indebido. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, protección de sistemas, copias de seguridad, actualización de infraestructura, registro de eventos y procedimientos internos de seguridad. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. 

11. Derechos de los titulares Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena aplicable, incluyendo, según corresponda, los derechos de acceso, información, rectificación, actualización, supresión o eliminación, oposición, bloqueo y portabilidad de sus datos personales. También podrán solicitar información sobre los datos que mantenemos acerca de ellos, su procedencia, los destinatarios a quienes hayan sido comunicados y la finalidad de su almacenamiento o tratamiento, en los casos previstos por la legislación. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a [CORREO DE PRIVACIDAD], indicando su nombre, los datos necesarios para acreditar razonablemente su identidad, el derecho que desea ejercer y cualquier antecedente que permita gestionar correctamente la solicitud. La información solicitada para verificar la identidad será utilizada únicamente para procesar la correspondiente solicitud.

12. Datos de niños, niñas y adolescentes Nuestros servicios no están dirigidos deliberadamente a recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes, salvo cuando ello sea necesario para un servicio específico y el tratamiento se encuentre autorizado conforme a la legislación aplicable. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización o habilitación correspondiente, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos o regularizar su tratamiento.

13. Comunicaciones comerciales Cuando corresponda, podremos enviar información relacionada con nuestros productos, servicios, novedades o actividades. El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación incluido en el mensaje o comunicándose con nosotros a través de vivero@teknoflora.cl. La solicitud será gestionada de acuerdo con la legislación aplicable.

14. Enlaces a sitios de terceros Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios administrados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o medidas de seguridad utilizadas por dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles datos personales.

15. Modificaciones de esta Política de Privacidad Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización. Cuando una modificación sea sustancial y la legislación aplicable así lo requiera, adoptaremos medidas razonables para informar a los usuarios afectados.

16. Legislación aplicable Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Chile, en particular por la Ley 19.628 sobre protección de datos personales y sus modificaciones, incluida la Ley 21.719, en la medida en que sus disposiciones se encuentren vigentes, además de cualquier otra normativa aplicable en materia de privacidad, protección de datos y derechos de los consumidores.